- ¿Ofrecen servicios de instalación?
Sí, en Climaoferta ofrecemos servicios de instalación a través de instaladores autorizados. Te proporcionaremos los contactos de los instaladores disponibles por zona. Es importante tener en cuenta que estos instaladores son externos a nuestra empresa, y cualquier problema o daño ocasionado durante la instalación será responsabilidad del instalador.
2-¿Qué aspectos debo considerar para la instalación?
- La instalación puede durar de 4 a 5 horas.
- Si los equipos son mayores a 18.000 Btu/h es posible que se requiera una adaptación del tablero eléctrico la cual deberás consultar con tu electricista de confianza, esta consideración deberás tomarlas en cuenta también si se instalarán más de dos (02) equipos.
- Es necesario que para lograr una instalación exitosa el cliente deberá tener listo los puntos eléctricos para las conexiones de las dos unidades.
- Todos los equipos poseen dos unidades, una interior y otra exterior y la conectividad entre ambas requiere de perforaciones de muro, las mismas serán de entre 6 y 8 cm de circunferencia.
- Es importante que el cliente después de haber hecho la contratación le envíe al ejecutivo de ventas al menos 3 imágenes claras y con buena resolución del lugar a climatizar, les recomendamos que sean las siguientes:
- Vista panorámica del espacio a climatizar.
- Foto posible ubicación interior.
- Foto posible ubicación exterior de la unidad externa.
- Logia deberá contar con un espacio de 120 cm largo x 40 cm fondo x 70 cm alto.
- Para casas les informamos que no es factible colocar unidades exteriores en tejas colonial chilena o en hormigón, como tampoco en techos pizarreños o de asbesto cemento.
- Al ser una cotización vía web existen factores que no se aprecian al detalle, por lo cual se podrá requerir material adicional para la instalación, pero déjalo todo en nuestras manos expertas te indicarán lo que se requiere y previa tu aprobación y tu instalación será efectuada según lo planificado.
3- ¿Cómo funciona el proceso de compra online con retiro en tienda?
- Te notificaremos mediante correo electrónico el estado de tu compra, primero te llegará una confirmación de la compra realizada. Luego, recibirás una notificación en donde te indicaremos que tu producto ya se encuentra disponible para ser retirado en la tienda seleccionada.
4- ¿Cuánto tiempo estará disponible mi producto en la tienda?
- Desde que recibes el correo electrónico en donde te notificamos que tu producto está listo para ser retirado, tienes 5 días corridos para ir a buscar tu compra a la tienda. Posterior a ese plazo realizaremos una nota de crédito reversando la compra realizada a tu tarjeta. Si deseas extender el plazo, debes llamar al fono +56 9 8188 3890 antes de que se cumpla el quinto día para coordinar una nueva fecha de retiro.
5- ¿Qué necesito llevar para poder retirar mi orden?
- Para realizar el proceso de entrega más fácil y rápido necesitamos que al momento de retirar tu o el tercero que autorizaste cuando realizaste la compra, presenten la siguiente documentación: Carnet de Identidad o Pasaporte y Número de la orden de compra.
6- ¿Puedo en una misma compra tener dos o más productos con retiro en tiendas distintas?
Para cada compra se asigna tan solo una tienda, si necesitas retirar en diferentes lugares te recomendamos realizar una nueva compra.
7-¿Qué medios de pago tienen disponibles?
- A través de web-Pay.
8-Si compro hoy, ¿puedo retirar inmediatamente?
- En caso de que el cliente escoja «RETIRO EN TIENDA o LOCAL» el producto estará disponible para retiro en las próximas 72 horas hábiles posterior a la realización de la compra si está en Stock o se solicitará a Bodega Central lo que supondrá un retraso de 2 a 10 días adicionales. Será notificado vía e-mail con los tiempos establecidos para retirar su pedido y/o productos. En caso de que el producto se encuentre en stock, cliente será notificado para su retiro inmediato.
9-¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío es gratis por compras superiores a $200.000 dentro de las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Sector Poniente: Estación Central, Cerrillos, Maipú, Quinta Normal, Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia y Renca.
Sector Oriente: Providencia, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Florida, Peñalolén y Macul.
Sector Norte: Conchalí, Huechuraba, Independencia, Recoleta, Quilicura y Lampa (sólo Valle Grande).
Sector Sur: Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Joaquín, Lo Espejo, La Cisterna, La Granja, San Ramón, El Bosque, San Bernardo, La Pintana y Puente Alto.
Para comunas no incluidas en este listado, el costo de envío será asignado por un ejecutivo de ventas.
10- ¿Cuánto me aumentaría mi facturación eléctrica?
- El incremento en la facturación eléctrica es muy bajo y a diferencia de las estufas que utilizan energía para calentar una resistencia, los equipos de aire acondicionado Inverter utilizan un compresor que solo consume un 1/4 de la energía.
- También el consumo puede variar según la tecnología de equipo de Aire Acondicionado, sea On/Off (tradicional) o Inverter
